Kökets Favoriter

Köket Favoriters köpvillkor

Uppdaterad

Köpvillkor 

Allmänt

Nedan köpvillkor tillämpas då svensk lag eller annan tillämplig lag inte föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Kökets Favoriter.

Mer information om detta finner du på Konsumentverkets egen hemsida,  www.kov.se.

Priser och betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Klarna uppfyller kraven för PCI DSS och innehar SSL-certifikat. 

Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att beställningen skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

Priserna på våra varor anges i svenska kronor inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

I kassan kan man se det totala priset inklusive moms och eventuell fraktkostnad. I kassan hittar du också fullständiga frakt- och betalningsvillkor.

Fraktsätt

Hos Kökets Favoriter kan du välja mellan följande fraktsätt.

Standardfrakt 39 kr
Standardfrakt är vårt leveranssätt som kostar 49 kronor, fri frakt vid köp för mer än 399 kronor. Beställningen tar vanligtvis två till fyra vardagar på sig att nå dig efter att den har skickats.* Mindre försändelser skickas med PostNord eller Premo till din dörr eller brevlåda. Större försändelser skickas som paket till ditt närmaste Schenkerombud.

Prioriterad frakt 49 kr
Beställningen når dig vanligtvis vardagen efter att den har skickats från oss.* Hur beställningen skickas beror på dess storlek och vikt. Mindre försändelser skickas som varubrev eller med Premo, antingen till din dörr eller brevlåda. Större försändelser skickas till ditt närmaste Schenkerombud. Du kan även välja valfritt PostNordombud eller Schenkerombud i kassan innan du slutför din beställning.

* Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar PostNord och Schenker med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 62, samt 89-98.

Annan leveransadress
Vill du att paketet ska skickas till någon annan så behöver du ange mottagarens namn och adressuppgifter i kassan samt betala direkt i samband med beställningen (kontokort eller direktbetalning).

Försening

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Drabbas vi av förseningar brukar det inte röra sig om många dagar. 

Avbokning

Vi inventerar kontinuerligt vårt lager, men vid till exempel kampanjer händer det ibland att många kunder befinner sig på hemsidan samtidigt och har samma produkter i sina varukorgar. Så länge produkten finns i varukorgen ser det ut som om den finns i lager, men de sist inkomna beställningarna kan tyvärr komma att bli avbeställda. Tar en vara slut hos oss avbokas den från din beställning och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid avbokning skickas den informationen till dig via e-mail.

Ångerrätt och retur

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att och hur varan fungerar inom rimliga gränser, men i de fall varan är använd och inte längre i oförändrat skick kan avdrag på återbetalningen göras på mellan 15 - 80 %. Om varan på grund av felaktig användning förlorat sin avsedda funktion sker inte någon återbetalning. För att du ska få full återbetalning ska varan kunna säljas som ny samt att varan och dess originalförpackning ska återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan/hämtat ut den hos ditt ombud.  Ångerrätten gäller ej livsmedel!

Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du alltid kontakta oss på kundservice först. Vi skickar då en returfraktsedel via e-mail eller per post. Du når oss via mail på info@koketsfavoriter.se och chatt via hemsidan.

OBS! Skicka aldrig tillbaka paket till oss utan att först ha kontaktat kundservice, då det leder till förlängda hanteringstider.

Vid ångrat köp står du som kund för kostnad för returfrakten på 59 kronor. Vid retur på grund av fel från Kökets Favoriters sida, bekostar Kökets Favoriter returfrakten. Returfrakt som bekostats utav kunden själv ersätts inte i efterhand.

Packa produkten så den inte skadas vid returtransporten. Packa alltid originalkartongen i en skyddande ytterkartong för att förhindra transportskador på produkten. Vi ersätter inte transportskador som uppstår på grund av bristfällig emballering eller returer som försvinner vid returtransport då du ordnat med returen själv. Lägg med en kopia av orderbekräftelsen eller en lapp med ordernummer och dina adressuppgifter. Du kan även bifoga konsumentverkets ångerformulär i paketet. Du finner formuläret här.

Sätt på returfraktsedeln och lämna in paketet till ditt ombud. Spara kvittot du får från ombudet när du lämnar in paketet tills du fått returen krediterad.

Har du valt att betala med faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum. Det gör du enkelt i Klarnas app eller på klarna.se.
När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via e-post.

Är beställningen betald kontaktar Klarna dig för återbetalning. Återbetalning sker inom 3-5 bankdagar till det konto som du använt vid köptillfället. 

Ångerrätten gäller inte defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

Automatisk retur

Ett paket ligger på ditt utlämningsställe mellan 14-30 dagar (Postnord 14 dagar och Schenker 30 dagar) och går sedan i autoretur till oss. När vi mottagit ditt paket i retur kan det ta upp till 14 dagar innan vi har registrerat returen och återbetalning sker. I de fallen tar vi ut en avgift om 149 kronor i retur- och administrativa kostnader.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Kökets Favoriter eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Kökets Favoriter har givit, kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Kökets Favoriter ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år. Kökets Favoriter förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För mer information om hur en reklamation går till, läs här.

Personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Här kan du läsa om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter

Reservationer

Vi reserverar oss för slutförsäljning, prisändringar, lagerdifferenser, förseningar i logistik, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida/annonser. Vi reserverar oss även för ändringar av att vissa produktbilder och produktinformation inte är slutgiltig. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet. Kökets Favoriter förbehåller sig rätten att stryka en beställning utan att hänvisa till en speciell anledning. 

Force Majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Kökets Favoriters kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Kökets Favoriter befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Adlibrisgruppen

Kökets Favoriter är en del av Adlibrisgruppen där även e-handelssajterna Adlibris,Adlibris Go,  Bondeco, Discshop, Bamba, Odla, Roliga Prylar, Type & Tell, Yayday och Wonderwall ingår.

Guide taggad med: Köpvillkor